Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

Introduction

Le Petit Navire (« l’Entreprise » ou « nous ») respecte votre vie privée et s’engage à la protéger en se conformant à la présente politique.

Cette politique décrit :

• Comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels de nos clients et utilisateurs du site Web (« vous »).
• Les types de renseignements que nous pouvons recueillir auprès de vous lorsque vous visitez le site Web LEPETITNAVIRE.CA (notre « Site Web »).
• Nos pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de divulgation de ces renseignements.

Nous n’utiliserons vos renseignements personnels qu’en conformité avec la présente politique, sauf si la loi applicable l’exige autrement. Nous prenons des mesures pour nous assurer que les renseignements personnels que nous collectons vous concernant sont adéquats, pertinents, non excessifs et utilisés à des fins limitées.

Les lois sur la protection de la vie privée au Canada définissent généralement les « renseignements personnels » comme tout renseignement concernant un individu identifiable. La présente politique est régie par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modernisée par la Loi 25 du Québec, entièrement en vigueur depuis le 22 septembre 2024.

Cette politique s’applique aux renseignements que nous collectons, utilisons ou divulguons vous concernant sur ce Site Web et dans les courriels, messages texte et autres communications électroniques entre vous et ce Site Web.

Le Site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers. Nous ne contrôlons pas ces sites Web et vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Renseignements que nous collectons

Nous collectons et utilisons plusieurs types de renseignements vous concernant, notamment :

• Des renseignements personnels permettant de vous identifier directement ou indirectement, tels que votre nom, adresse courriel, numéro de téléphone et tout autre identifiant que nous pourrions utiliser pour vous contacter.
• Des renseignements de réservation, incluant le nombre de passagers, les dates de croisière et les catégories de billets sélectionnées.
• Des renseignements de paiement, traités de manière sécurisée par notre plateforme de réservation tierce (FareHarbor). Nous ne conservons pas vos informations de carte de crédit.
• Des renseignements techniques, incluant votre type de navigateur, adresse IP et renseignements sur votre connexion Internet.
• Des renseignements non personnels sur vos interactions avec notre Site Web.

Comment nous collectons vos renseignements

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos renseignements, notamment par :

• Des interactions directes avec vous lorsque vous nous les fournissez, par exemple en remplissant des formulaires de réservation ou en nous contactant par téléphone ou courriel.
• Des technologies automatisées lors de votre navigation sur notre Site Web, incluant l’utilisation de cookies et d’autres technologies de suivi.
• Notre plateforme de réservation tierce FareHarbor, qui traite vos renseignements de réservation et de paiement en notre nom.

Renseignements que vous nous fournissez

Les renseignements que nous collectons directement auprès de vous peuvent inclure :

• Les renseignements fournis lors d’une réservation, incluant nom, adresse courriel, numéro de téléphone et nombre de passagers.
• Les archives de votre correspondance (incluant les adresses courriel) si vous nous contactez.
• Vos réponses à des sondages que nous pourrions vous demander de remplir.
• Les détails des transactions effectuées sur notre Site Web ou via notre plateforme de réservation.

Renseignements collectés via les cookies et autres technologies

Lors de votre navigation sur notre Site Web, nous pouvons utiliser des cookies ou d’autres technologies de collecte automatique de données, notamment :

• Cookies. Un cookie est un petit fichier placé sur le disque dur de votre ordinateur. Vous pouvez refuser les cookies en activant le paramètre approprié dans votre navigateur.
• Balises Web. Les pages de notre Site Web peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web qui nous permettent de compter les utilisateurs ayant visité ces pages.

Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons les renseignements collectés vous concernant, notamment pour :

• Traiter et confirmer vos réservations de croisière.
• Envoyer des confirmations de réservation, rappels et mises à jour.
• Répondre à vos demandes et fournir un service à la clientèle.
• Respecter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat avec vous.
• Vous informer des changements à nos croisières, tarifs ou services.
• Améliorer notre Site Web, nos services et l’expérience client.
• Toute autre fin avec votre consentement.

Divulgation de vos renseignements

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous collectons ou que vous nous fournissez :

• À notre fournisseur de plateforme de réservation (FareHarbor) et autres prestataires de services soutenant nos opérations, qui sont contractuellement tenus de garder les renseignements personnels confidentiels.
• Pour accomplir la finalité pour laquelle vous les avez fournis.
• Avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels pour nous conformer à toute ordonnance judiciaire, loi ou procédure légale, ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Petit Navire, de nos clients ou d’autres personnes.

Transfert de vos renseignements personnels

Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des prestataires de services, incluant FareHarbor, qui peuvent stocker et traiter des données à l’extérieur du Canada. Conformément à la Loi 25, avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) afin de nous assurer que ces renseignements bénéficieront d’une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise.

Vos choix concernant l’utilisation de vos renseignements

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en tout temps en utilisant le mécanisme de désabonnement au bas de nos courriels ou en nous contactant à info@lepetitnavire.ca.

Sécurité des données

La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous utilisons des mesures physiques, électroniques et administratives conçues pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés.

La transmission d’informations via Internet n’est toutefois pas entièrement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas en garantir la sécurité lors de leur transmission à notre Site Web.

Notification en cas d’incident. En cas d’incident de confidentialité (violation de données) présentant un risque de préjudice grave pour une ou plusieurs personnes, nous aviserons la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) et toutes les personnes concernées dans les meilleurs délais, conformément à la Loi 25.

Conservation des données

Nous ne conserverons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Enfants de moins de 14 ans

Notre Site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans aux fins de collecte de données. Nous ne collectons pas sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement parental. Si vous pensez que nous pourrions détenir des renseignements d’un enfant de moins de 14 ans, veuillez nous contacter à info@lepetitnavire.ca.

Accès à vos renseignements personnels et rectification

En vertu des lois canadiennes et québécoises applicables en matière de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès — Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification — Vous pouvez demander que des renseignements personnels inexacts ou incomplets soient corrigés.
• Droit à l’effacement / dé-identification — Lorsque les fins pour lesquelles les renseignements ont été collectés sont accomplies, vous pouvez demander que nous cessions de les diffuser ou qu’ils soient dé-identifiés.
• Droit à la portabilité — Vous avez le droit de recevoir les renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (en vertu de la Loi 25).
• Droit de retirer votre consentement — Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à info@lepetitnavire.ca. Nous pouvons demander une vérification de votre identité avant de traiter votre demande.

Retrait du consentement

Lorsque vous avez fourni votre consentement à la collecte, à l’utilisation et au transfert de vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit légal de retirer ce consentement dans certaines circonstances. Pour retirer votre consentement, contactez-nous à info@lepetitnavire.ca.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous publions toute modification apportée à notre politique de confidentialité sur cette page. Nous indiquons la date de la dernière révision en haut de la page.

Coordonnées

Nous accueillons favorablement vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité. Veuillez nous contacter :

Le Petit Navire
Quai Jacques-Cartier, Vieux-Port de Montréal
info@lepetitnavire.ca